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网络不通常见故障及排除方法

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发表于 2011-1-13 20:24:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
如果您发现上不了网,建议按照以下的步骤来检查:' p5 x! Z: F) `1 Y
1) 检查IP是否被盗用。
5 ~' e9 N- ^1 d5 k$ p* F2) 检查网卡灯是否亮。
# O  L3 v3 B; k' p4 N8 H1 G3) 检查操作系统中网卡的状态。% a6 A( C& D0 v' E. t( z& M
4) 检查IP地址、网关、DNS配置是否正确。
0 y5 b3 u+ z7 l5) 检查IE浏览器,看是否使用了非法的或是错误的代理。% U  J. S1 [2 Y9 @6 a
6) 检查一些常用的网络软件。
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/ u$ U9 ?8 `2 F2 V下面详细的介绍:
7 n% y0 O; w, ~& m2 ^一、检查IP是否被盗用
7 Y8 Y, l* z5 r4 ]6 x  如果您开机后,系统中出现提示“IP 202.119. * * *.* * *与* *: * *: * *:* *: * *: * *硬件地址相冲突,端口以被禁用。”这说明您的 IP地址已经被盗用了,此时您肯定时上不了网的,请及时与网络中心联系,我们会解决。
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二、检查网卡的灯* A0 p3 b) V; _9 A
当您上不了网的时候,首先应该检查您的计算机的网卡的灯是不是亮(一般的网卡的都应该有灯,集成的网卡也应该是有灯的),如果网络有信号则网卡应该有一个绿灯在不停的闪烁;而如果绿灯不闪烁,则表明网卡接受不到信号,那您就应该检查一下网线,看其与网卡或是面板是否插好,如果都没有问题,那您可以打电话到网络中来,我们会帮您检查的。而如果网卡的灯是亮的,那您可以按第二步来检查。3 F# ~8 ~$ F: T- m& D# }
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三、检查操作系统中网卡的状态。(以WIN2000,XP为例)5 ~% b1 M: d  A% |7 B# S7 y
对桌面上“我的电脑”点右键,选择“属性”,会出来一个“系统特性”窗口,选择其中“硬件”,找到“设备管理器”,点击进入,找到“网卡”,看您自己的机器的网卡前方是否有一个黄色的“!”或是黄色的“?”。如果有,则说明该网卡工作不正常,应立即删除该网卡,并重新正确安装。如果是有一个红色的叉号,说明您网卡被禁用了,那您应该把网卡启用,双击网卡,在出来的窗口中选择“设备用法”中的“使这个设备(启用)”就可以了。如果您的网卡都没有以上的问题,那你可以按第三步来检查。
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四、检查IP地址、网关、DNS配置是否正确(以WIN2000,XP为例)
0 J( J3 Z7 u) \! m5 B2 D目前我们学校上网,是每台机器都分配给一个全球唯一的IP地址,所以如果要上网就要配置IP地址,网关,DNS服务器地址才可以,当您上不了网,您应该检查一下以上的配置。打开“控制面板”,其中有一项“网络和拨号连接”,左键点击进入,如果您的网卡已经正确安装了,那里面一定会有“本地连接”,双击“本地连接”,在打开的窗口中点击“属性”,在打开的“本地连接属性”中,找到“Internet协议(TCP/IP)”,双击它,在出来的这一个窗口里,会有IP地址、网关、DNS配置等几项,您可以把这些的配置,和网络中心的给您的配置对一下,看是否一样,不一样的请按照网络中心给的为准。
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五、检查IE浏览器,看是否使用了非法的或是错误的代理。
& W1 m+ p1 n3 ]5 Y+ O( F上面已经讲到过,我们学校入的是教育网,所以,要出国必须配置代理服务器,而有好多用户,没有用网络中心的代理服务器,而是自己到别的网站找的免费代理,这些代理因为是免费的,所以它的可用时间也不能保证,而好多用户,在代理失效了的时候还不知道,还在继续使用,照成上不了网,所以当您按照上面的三步检查完了以后,建议再检查一下代理服务器,看是不是代理服务器的问题。
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6 L+ l  z: f' n: t7 S六、 检查一些常用的网络软件。" D! E. q8 [  x; I8 G  M
因为现在病毒,黑客横行,网络安全成了一个大问题,好多用户挺有安全意识的,装了防病毒软机,防火墙件,但是仍然还是有问题,具体表现在:
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% w. c( D5 a% ?- C1)不管三七二十一,什么软件都装,防病毒的装了两三个,防火墙也装了两三个,不禁使机器的运行速度大大变慢,而且,各个软件冲突不段,所以,我们建议装防病毒软件一个,防火墙的装一个,就够了,建议防病毒软件比较好的有瑞星,诺顿,防火墙的软件有,瑞星个人防火墙,天网防火墙。这里需要特别提醒的是,金山网镖这个软件不好,建议不要用,因为我们遇到好多例子,用户来报修上不了网,我们去检查发现网卡灯是亮的,网卡也正常,IP等配置也对,但就是上不了网,仔细检查发现发现是金山网镖的问题,关掉金山网镖就好了,所以建议装金山网镖的用户,把金山网镖卸载掉,换瑞星个人防火墙,天网防火墙。7 z' o# Q4 r, Y$ ~9 s5 E2 X

8 c! ^' q. P; r4 b' Z6 O# c2)对装的软件使用不熟悉,比如防病毒的软件应该定期升级,建议每隔两天就升级一下,保证病毒库的最权威性,最及时性。还有就是防火墙软件的设置不当也可能产生问题,现在好多防火墙软件,都带有“断开网路”的功能,不小心使用了此项功能,则可能上不了网,即使按照上面几步检查没问题,也可能还是上步了网,这时您就应该看看防火墙是不是使用了“断开网络”的功能了。
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6 B/ J5 Y5 o' a# Z还有就是一些优化的软件也可能会出问题,比如“超级兔子”也有断开网络的功能,使用它的用户,检查时也应该检查一下,超级兔子是否使用正确了6 o" \/ W1 ?  p) Q" M

7 [, F; X# V6 c- D0 z8 q网络出故障,不外乎以上的情况,当您发现网络不通的时候,不比紧张,按照上面讲到的几个步骤,应该就可以解决了,如果这样还不行,那您就应该打电话给我们网络中心了,我们会上门去给您解决的。
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