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局域网突然变慢故障及解决方案

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发表于 2012-2-17 10:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定,还要保证有正常的网络速度,在工作中经常有用户反映网速突然变慢,本文现从两个方面加以分析,一是用户的计算机,二是网络环境。
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% {- }5 J6 f( k0 v+ n  用户计算机方面# [7 R$ U/ G! K. b( m( Y

! _$ C( u  S& _0 o" B+ w9 _' b  如果只有个别用户网络慢,首先考虑的是与本机有关的问题,包括:+ R( W  ~% X0 R0 B9 g) }* D6 u! ]
2 }4 X# O8 S( e- a' E; ]
  1. 机器配置
% N0 ^6 s7 p/ h. W8 F, I, }# {$ m2 ?" J- K. j/ c$ _0 f1 M5 }
  机器配置越高,上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置,这样在硬件上保证上网需求。
7 p9 A1 Y7 K: p8 B% |) G5 H  S  v6 r7 ]
  2. 对浏览器进行设置:
' ?; a7 L! R  J" m" E
5 h- p# B, g+ Z1 t  ⑴减少加载项。打开IE浏览器:工具-》管理加载项,加载项是扩展浏览器功能的程序,禁用一些加载项,可以加快浏览器的加载速度: C: d$ @2 [/ x# p8 p* c
) `. W3 k; G! v) P
  ⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面
$ E1 s1 g1 @3 r3 [8 `7 P1 }3 j3 \% F1 x
  ⑶取消多媒体选项。打开浏览器:工具-》Internet选项-》高级-》多媒体,取消一些不必要的选项,如:播放网页中的动画,播放网页中的声音等
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  ⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序,一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中,工具-》 Internet选项-》安全,在”自定义级别”中,关闭相应选项。
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  3. 检查启动时加载的“进程”" M* ~- D& z) C+ P
% Y- I% M+ k) Z1 ]) U6 M) L) H
  在“开始-》运行,键入 MSCONFIG,出现“系统配置实用窗口”,点击启动项,这些是用户安装的实用程序,比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的,在这些程序前面不打勾,这样开机加载的进程少很多,将资源空出,以达到提高网速的目的。% l1 D" D8 E/ c# ?3 q! v( O! d

" Z% b: @, p+ z. H$ s  4. 检查开启的“服务”
8 A' i; ?; K. T3 ~/ m: u" q% l' V0 E- h2 I# J! a
  安装Win XP后,通常系统会默认启动许多服务,其中有些服务是普通用户根本用不到的,不但占用系统资源,还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc,打开服务窗口,根据用户实际需要,可以禁止很多服务,对一般网络用户,建议禁止以下服务:8 L2 t( j! g- ?. M. W$ a9 I5 G
  e+ K' A- p. s8 e
  ⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件,可以关掉1 j, H  E1 Z2 \* \/ D! R6 X6 y1 F

7 n! d) O9 h$ v% m- U0 P1 J$ p/ v  ⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享,一般根本用不到
* U/ a1 S% y9 b9 M! a
* L- M+ L3 U% B# a# p3 z1 q  ⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表5 |; {& j; [/ {9 N7 Z( @4 x  {$ h

& G6 r$ s, U! r1 q6 p2 a% j  ⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理  g- k  z2 l# z) j

/ q6 ~& V, s0 ^  i. h9 z' I1 Y  ⑸ Messenger信使服务/ y$ X; @9 _$ P# g0 e& ]
" l7 ~0 v( |2 ~9 `
  ⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务
  U% i/ s' e! q. v' Y) I# P; e: n$ c" {
  ⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务0 w9 O3 f& P7 d' `8 `

9 s4 }" C) n/ ]0 W6 ?& |  ⑻ Network DDE (网络 DDE)9 u( S( I5 D% Z, ?

4 K# x% d* ~( K) w0 U6 v/ K  ⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接
( g; N4 v3 N2 X" O4 K1 T5 t* [4 f
0 d: m( k, g- \) o! w+ [  ⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者); U- Z1 @# |6 m! J, s
6 d6 T; z6 O# o) i
  ⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据,坚决禁止它
( {& H5 w/ L( o. e' t! n! ~
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 楼主| 发表于 2012-2-17 10:01:48 | 显示全部楼层
⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助$ k/ Y6 x/ ]* @$ K: l% s
) ~$ w6 Z8 O+ m' [& @2 b. G
  ⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序5 F' q" y" a" K" K- k

2 F* d" K% i" B* [" F- I  ⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置- S3 f# d. F% Q% c
0 R: g! C! E/ x: K+ ]
  ⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务8 h) g9 g# J% R0 k! ^5 X. E! D" G
7 p" O7 `7 ^5 J3 ~5 h) Y
  ⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器  ?& Z' U& `1 h2 \  b
* N8 q* ?& @5 D9 i
  ⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序
  i$ r  y: G# g9 Z9 V& N
& y7 C- X6 W. R, O8 V  ⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户,此项也可以禁用
6 D- O2 B1 |- s5 }$ t1 o
: x% `& {9 `( `( P5 k3 g9 K  ⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号' N( R' \* u' A3 `

# c2 W! c  b' V  ⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制,RSVP)
6 g! n# b! d$ H& t6 v: y& Z( ~8 ~7 f0 N" `1 ?
  除了这20个服务,Server (服务器)如果没有档案和打印的分享,也可以禁止。
" i) z6 }6 Y+ [/ u6 ]4 r
! V9 A% e0 }: w) N7 N  5. 调整计算机的性能选项$ `+ C0 H( M9 H3 t, K

5 o' m3 I& B4 R" f# d3 @  右击“我的电脑”,点“属性”,点“高级”选项,性能-》设置-》视觉效果,选中“调整为最佳性能”。( v" d9 `" Z; B" E

% O/ U' B$ \9 e  X  6. 检查木马和病毒
5 k- `: G) s* H/ E& H0 b% U7 C0 v' n3 Y5 R0 L
  用windows清理助手或360卫士检查是否有木马,或者打开任务管理器,查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。
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9 f/ g) ~8 C# O" k7 l8 |% F  7. 清理临时文件,整理磁盘,检查虚拟内存大小。7 P: P# f, ~* `- B! A1 C) L8 f

5 O# _6 s+ C/ G" u; @3 x0 m  网络环境
) M, G) E! j* V( S! p+ m& _1 J
+ G2 `" F4 {0 `1 @  1.首先明确是访问某个网站慢,还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢,应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。( x/ X( A) P" t2 O  k5 Q- j
2 h" k5 `9 ]; @: P) Q$ n# B9 Z
  2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上,相对早晨,网速要慢一些,因为上网用户多,占用的带宽多。如果与时间段没关系,说明另有原因。: t4 P- U) v" ^# K/ c; s

! o, p$ z6 W+ `% z' ^( O1 S. V3 x+ L  3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了,重新插拔后看看。检查网线另一端,与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。
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  4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器,查看网络中哪些机器的流量较大,哪台机器数据流量异常。找到这台机器,拔去网线,网络恢复正常。
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" `8 T& @. ?' Z  5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外,来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件,可以判断网络是受广播风暴影响,还是来自外部的攻击。
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  6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等),如果工作不正常,就会引发大量广播包,当广播包的数量达到30%时,网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件,检查各硬件设备。- H' `! E, F, V( J/ n! g: W/ d; X
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  7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中,经常会出现环路(回路),例如在学生宿舍或办公室等公共场所,布线比较杂乱的情况下,容易出现环路,这时,计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播,从而造成广播风暴现象,最终导致局域网带宽被耗尽,出现时断时续现象。通过抓包,会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文,通常不应当是某台主机主动引起,而是被交换机/ I) Z+ v; H% e* O

( I3 b, {% z# d+ \6 Q% A  反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查,直到拔出某根网线时,网络恢复正常。 * O5 \7 O) Q  j2 Q) M

9 f3 \# z: ^! g8. 蠕虫病毒或ARP病毒% [* N/ @7 ?4 Y* C5 i

! B; [" Y: i" B0 W) X" M* g  不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包,极大影响网络,比如蠕虫病毒、ARP病毒等。+ A8 X) a& g( D2 m. Z4 x  v
& I! X% n' L/ r9 I( C6 b
  作为网管,需要经常登陆网关交换机,查看日志或ARP表,如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况,那么就表明存在ARP欺骗攻击,而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开,减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统,并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。1 k' H) b" x8 S& W4 k/ J/ K
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  现在各种病毒不断出现变种,严重影响了我们的工作和学习,因此我们要提高病毒防范意识,防患于未然,做到:及时升级所用杀毒软件,及时安装系统补丁,同时卸载不必要的服务,不仅提高系统的安全性,也提高了上网速度。
! J8 L* \. i( G# n% _- N
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