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局域网突然变慢故障及解决方案

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发表于 2012-2-17 10:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定,还要保证有正常的网络速度,在工作中经常有用户反映网速突然变慢,本文现从两个方面加以分析,一是用户的计算机,二是网络环境。' ]" A% Z! R6 p2 ^$ a* F( K9 ]3 U, V

: Z. T( M1 B0 @  用户计算机方面
9 k/ P  h# M* s/ f' a/ ]2 D5 L4 [- ]' _9 |4 ^0 v1 u2 U
  如果只有个别用户网络慢,首先考虑的是与本机有关的问题,包括:
2 Q/ P5 ^+ @. j# N% h# u1 Q
: f% X4 U$ C+ `  1. 机器配置
) o. {% X& E, k4 D) T' T
$ C, R/ e$ l  W4 d3 j* [( f5 o  机器配置越高,上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置,这样在硬件上保证上网需求。
- D% I, ?3 L  o* Z5 |# T- x2 J+ D! o$ U4 W
  2. 对浏览器进行设置:- q. v, T* n$ T  z* C; h, K
7 I6 v& {' L9 }* V, B
  ⑴减少加载项。打开IE浏览器:工具-》管理加载项,加载项是扩展浏览器功能的程序,禁用一些加载项,可以加快浏览器的加载速度; J; M1 L9 Z2 h1 p
, j5 Z6 E4 e0 M+ \5 A; V
  ⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面" p2 G/ ~4 b- A1 J0 q5 s1 w" V
$ S4 E8 J; v$ B8 m1 L  ^0 I
  ⑶取消多媒体选项。打开浏览器:工具-》Internet选项-》高级-》多媒体,取消一些不必要的选项,如:播放网页中的动画,播放网页中的声音等8 J( |6 p4 S- {7 Y3 c6 R: l" ?# M# d+ w
3 ^- g. V- ^# R# Q0 Z
  ⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序,一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中,工具-》 Internet选项-》安全,在”自定义级别”中,关闭相应选项。
, `7 C1 X9 F* s* C: m% X. K7 W+ x( L* r8 g
  3. 检查启动时加载的“进程”9 i' m2 E* S8 _

* N/ a  p' J6 K, \3 b( x  在“开始-》运行,键入 MSCONFIG,出现“系统配置实用窗口”,点击启动项,这些是用户安装的实用程序,比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的,在这些程序前面不打勾,这样开机加载的进程少很多,将资源空出,以达到提高网速的目的。: s9 d" Y$ q$ u$ D2 \" f

2 d3 U( K$ T9 A! Q/ z  4. 检查开启的“服务”2 |! M9 V! R) ]1 F. `

  k/ U9 b" ]8 p* S2 Z' k6 P' y  安装Win XP后,通常系统会默认启动许多服务,其中有些服务是普通用户根本用不到的,不但占用系统资源,还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc,打开服务窗口,根据用户实际需要,可以禁止很多服务,对一般网络用户,建议禁止以下服务:
5 I% t0 {$ T, J0 ^0 D/ ^( F
. b, c7 @( a5 `9 b3 ~5 l  ⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件,可以关掉
6 u6 K5 S" l* a. q: ~
; {3 c- N+ x$ e& }3 ~  [% }0 L  ⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享,一般根本用不到
/ E& K1 j6 Y, u' y4 E: b8 b% u0 o, h. T3 x
  ⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表
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  ⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理5 f+ i' L& R# `& y% X

$ i- S9 J8 {% O  ⑸ Messenger信使服务
) x4 m4 l& t3 S! ?
$ q2 F& v7 m2 V7 P" |  ⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务
7 N8 g$ }) l" E% i- g) }  G' B4 I- x/ l& G: ]* J
  ⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务
, o  x. h6 A1 @/ e0 X* l
& L- E0 F$ p: L8 E+ X  ⑻ Network DDE (网络 DDE)2 |2 z2 @' X& a8 I2 J, \9 M
7 t! v1 R* M* }% }) w# ^1 \
  ⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接
4 u) [! U5 c; ^! w, D1 y5 K3 H% [9 n( m  ?! f+ j# I6 h
  ⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)' q" m3 P/ c6 X, C8 m9 Z

" |0 p7 k) N; A: i2 z  ⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据,坚决禁止它  h) u8 X- j! _" ~; [
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 楼主| 发表于 2012-2-17 10:01:48 | 显示全部楼层
⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助$ H# s; I% F6 k
& H* G, Y5 D% A: ^8 n
  ⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序1 R* h( C9 J' D: c2 [, _. _5 m1 [: C

: A# T3 D$ M. L. r6 b  ⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置  r( f5 ]9 Q; O& r# `' I, K

; _4 D3 h/ s7 b, w4 W. W  ⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务2 B) c6 V: |2 K0 @7 N" Q

; P& R$ W6 T( [$ z  ⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器4 E! o- w" {) A, ?  Q! _

1 M, S! L  j7 Z  ⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序9 {- S4 }) ~& X* }" I7 k
  Z$ l8 W, ^5 f( v4 \
  ⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户,此项也可以禁用
3 R1 N: U3 m( Z" @
# A' d0 t( {7 l% y3 B  i  ⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号- E5 e0 v& {) ?

7 E7 f6 W8 w; P0 P& m( X5 T9 n  ⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制,RSVP)
. @- H* |9 i' J; x# v0 k# j
8 P1 c! a  b- G, G- W  除了这20个服务,Server (服务器)如果没有档案和打印的分享,也可以禁止。0 P5 P& c' L% d
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  5. 调整计算机的性能选项
/ h0 B. L0 h/ @! r1 U$ H! Y5 U0 Q4 B; d0 L; ?+ q
  右击“我的电脑”,点“属性”,点“高级”选项,性能-》设置-》视觉效果,选中“调整为最佳性能”。) S" R' E( ^% w4 p: G5 V2 T
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  6. 检查木马和病毒
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  用windows清理助手或360卫士检查是否有木马,或者打开任务管理器,查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。3 t+ z9 R( f7 w' Q" h
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  7. 清理临时文件,整理磁盘,检查虚拟内存大小。
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  P8 {( ^& H; S- m  `; U  网络环境
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  1.首先明确是访问某个网站慢,还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢,应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。
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7 z1 A2 ^# Z# m, ?4 p; S  2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上,相对早晨,网速要慢一些,因为上网用户多,占用的带宽多。如果与时间段没关系,说明另有原因。
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/ R: |4 m+ W3 f9 U# ~) b  3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了,重新插拔后看看。检查网线另一端,与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。
$ b. {9 v2 T: _  v
" E! ]8 |; g- ^3 w. `  4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器,查看网络中哪些机器的流量较大,哪台机器数据流量异常。找到这台机器,拔去网线,网络恢复正常。
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  5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外,来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件,可以判断网络是受广播风暴影响,还是来自外部的攻击。9 W1 O# C4 h$ w! u6 |

! L# B% U0 A# J" ]; j+ l  6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等),如果工作不正常,就会引发大量广播包,当广播包的数量达到30%时,网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件,检查各硬件设备。
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  7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中,经常会出现环路(回路),例如在学生宿舍或办公室等公共场所,布线比较杂乱的情况下,容易出现环路,这时,计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播,从而造成广播风暴现象,最终导致局域网带宽被耗尽,出现时断时续现象。通过抓包,会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文,通常不应当是某台主机主动引起,而是被交换机3 b" O  {7 N$ a! x  Q
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  反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查,直到拔出某根网线时,网络恢复正常。
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8. 蠕虫病毒或ARP病毒
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) p3 _) v- B5 |  h' Z, O6 e0 d! g  不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包,极大影响网络,比如蠕虫病毒、ARP病毒等。
! v( X; g: O' H) R7 D$ s8 B( v5 i: _; O! l/ |
  作为网管,需要经常登陆网关交换机,查看日志或ARP表,如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况,那么就表明存在ARP欺骗攻击,而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开,减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统,并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。+ F  Y) I( d8 f6 e8 t
. g, R0 @1 R: i  N
  现在各种病毒不断出现变种,严重影响了我们的工作和学习,因此我们要提高病毒防范意识,防患于未然,做到:及时升级所用杀毒软件,及时安装系统补丁,同时卸载不必要的服务,不仅提高系统的安全性,也提高了上网速度。) z' B. L2 u6 F
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