三、ADSL上网常见故障典型实例 5 `, u l: P1 |# n/ \
3 r2 p# f2 h! L4 @- [. n
$ F$ Z m X9 v: E5 Y0 a' J5 m
以下是一些ADSL常见故障的实例,了解这些故障的现象、形成原因和解决对策,对你迅速排除遇到的ADSL故障很有帮助。 " k/ w2 S3 A' G# e$ e
+ Q& a+ j. ?1 t9 ^
6 \- K9 ?/ _" V* P 1、ADSL拨号时,拨号软件显示Time out while trying to…(超时错)。 # d3 r: h( T# \7 U
8 m6 \1 g' P: @5 _; X2 \, s) J" [" F, Q- U1 S- J& q ^6 o. K, S, X" H+ T
【解决方法】:首先你应该检查内置型的ADSL卡与分离器等的连接是否正确,接头是否松动、网线有没有折断等;或者重启一下计算机,重新安装虚拟拨号软件。 & R; S; q- z& X4 E. u9 E R2 E
3 Z0 J; O y; \9 M- Y+ c7 ^
, c z- H# y' ?( X: W 接下来你可以打开拨号软件(如EnterNet300)上建立的拨号的“Properties(属性)”项,选择“Configuration(配置)”项,在“Adapter(适配器)”中检查ADSL卡“GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”是否被正确捆绑,如果没有你可以将其选上;如果此栏中无ADSL卡“GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”,则可以打开“网上邻居”的“属性”,选中“TCP/IP-GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”,更改“高级”选项中的任一设置,然后重启电脑,在拨号连接中即可正确识别ADSL适配器了。
Z4 w( h0 Q- R 2 g3 d1 ^1 R, ?2 O2 S
* L2 I# G$ B" R/ N( y" Z 如果以上操作后,还不能解决问题,那么一般是ISP服务器有问题,或者是你的电话线路太长,ADSL Modem离电话局超过了5公里,你可以与ISP服务商联系解决。
' g; w$ P, n( M
2 l* }9 H" I" Z
6 i7 x& ]" b F- T8 u9 n 2、ADSL虚拟拨号软件拨号时,提示错误信息。 2 U$ a @+ c3 n
$ l9 |; c, |3 r: x3 X
! B+ D# a9 P! p! L, B7 ?
【解决方法】:如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”然后等待,最后直接弹出菜单“time out”,这表明网络不通。主要原因是ADSL上的网线没有连接好、或者ADSL网络不通,你可以重启ADSL后再试。
% C, W0 I3 O) n" Z
+ e. H$ u; j# [$ R. N. T8 g$ H1 B9 X; y6 T
如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”,然后显示“Authenticating”,最后显示“Authentication Failed”,这表明用户账号或密码有误。 7 B! F) D" g' x- m# i( ]
3 P, i9 x7 y9 `' O; L) y
8 Y5 O- ?# c8 a4 h% O) ?9 t 如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”,然后显示“Authenticating”,然后再显示“Receiving Network Parameter”,最后弹出菜单“timeout”,这表明拨号IP地址已经被占满,需稍后再拨。
' ^$ Q3 O9 u2 G* @) @
. f; P3 J) T7 E* n0 q& j" C J9 l' M8 V, Q/ e) t( T; ?1 I3 U
3、拨号时程序显示“Connect communication service”之后就无反应了,无出错代码显示。
; M' L; ^; w) F+ [- n& \5 r9 {
7 n) g" j8 d3 F) [+ y+ P' M2 C$ f2 i$ T* h& e
这是由于ADSL Modem本身的连接参数,没有设置正确导致的。在接入ADSL服务时,需要我们向ISP服务器发送用户名与密码、ADSL安装协议名称等等参数,这些参数就保存在ADSL Modem设置中,如果这些参数设置有误,就不能连接ISP服务器。 / F$ |- X0 {$ h5 M) q2 U4 y
6 s; x6 q7 M0 l4 c$ P& q
; P* ~6 e# A, \* t5 T5 r 【解决方法】:打开ADSL Modem本身的设置选项,检查这些设置参数,是否与中国电信提供的参数一致。如果不一致,就会发生此类故障。 - M8 p$ U2 P: ]! H6 S4 o: A
" Q+ I( \/ h: G) q$ G" x, f
# ^9 M: @; E$ s4 [9 j1 Z 4、ADSL拨号软件提示已经成功连接,但是不能访问Internet。 / V2 U+ U( ?3 i$ a& W1 A
z" i# u+ n. S. D T
3 m& |! h" V8 o& O4 x, c2 l! d 【解决方法】:首先检查能否连上服务器端。单击“开始”/程序/附件/MS-DOS方式,打开MS-DOS方式,键入Ping 网关地址(例如Ping 61.139.2.69),检查能否Ping通。如果显示Request timed out,则表明你的电脑有问题,可检查本机配置或重新安装系统网络部件;如果通,刷新浏览器或检查浏览器的选项设置。
" R+ Z/ [! d2 A6 F! e b; C
0 P/ E. c7 V. E( Q: X7 t
$ R: L% p8 y. [$ i8 N7 Y9 M! C 5、USB接口的ADSL MODEM无法拨号接通
! c T; j+ q1 {, G + z% \( M' l/ R6 [# [3 M- s
( K/ V+ X* e5 _7 N$ s 由于USB MODEM是通过USB接口供电的,因此如果MODEM加电时间短,网络设备就可能没有被激活,于是导致ADSL线路不通。 6 b5 k* a" ~+ w& K- n/ }7 b) v
3 F7 a' w/ g0 Q
) W' m! [6 X7 k" y1 u5 m 【解决方法】:给MODEM加电后,耐心等待30秒至几分钟,然后再尝试连接。有时候MODEM一开机就可以连上网,不过有时则要激活几分钟、或者重新启动才可能连上网;如果线路一直不能激活,则可能是网络连线出了问题,请及时电话咨询当地电信局。
7 y1 r; }% K* b, K S2 A * x3 Z2 P' @! O+ a$ X
* A/ N+ ~2 P. O( ]
6、一直使用良好的ADSL MODEM突然无法上网 & ^% j' }, \6 n9 M* W6 ?8 ]
" J) S* \+ u' ]# a9 r4 }! K
. c3 S/ L: c1 Z- O9 i 这类故障形成的原因有很多,假如非硬件损坏和线路损坏,那么就可能是:网络设备过热引起的,或者是IP调整过程中的自动断线;或者是电信局网络系统崩溃。 X$ q/ n7 [' k; h) n/ J4 [3 ~
' m/ k4 Q) Y- i8 f* `
' a1 S5 _7 F7 [- [) B2 j* F 【解决方法】:由于ADSL MODEM的发热量较大,网络设备过热也能引起此类故障,为此,你可以把ADSL MODEM放置在通风比较好的地方,散热一会儿即能连上网。
C% r3 e/ H1 X% e0 k e9 z ) B- Z5 [3 L9 y
2 j7 @' n: r1 a' A7 @" n. c. U
由于ADSL的IP地址是动态分配的,如果遇到IP调整,也会出现突然掉线的情况,这时你不必在意、几秒钟后即可自动连上网。如果连不上,按一下RESET IO键关闭,然后再启动即可。如果以上操作都不能解决问题,就可能是电信局网络系统崩溃了,你可以致电询问。 . x! {& |6 k9 g) _: d9 y2 S7 W4 w
Z0 F: ? l6 K+ ~! u9 \' |6 b5 g {
6 `0 A h. X0 c% P# D! _. R) h 7、ADSL连接使用了10/100Mb/s的HUB,但局域网上的计算机却无法使用PPPoE。
2 ]9 ^6 r! J3 F: G8 i) ?% E 5 k( Q( U: E2 ?+ {
* g' [0 |# E: A3 H# H9 f0 W
如果计算机和HUB的连接速度是100Mb/s,HUB的10/100Mb/s交换模块目前对PPPoE支持并不是很好,那么PPPoE就有可能无法在100Mb/s网速下找到ADSL信号,因此无法使用PPPoE。 / \! @/ Y" w7 w9 o' [1 Z: j3 z
0 H6 H' e% `4 }, w3 G
# m8 y5 R/ w0 i5 `/ u2 T 【解决方法】:用于PPPoE拨号的计算机使用10Mb/s的接线方法制作10Mb/s网线,或者将网卡强行设置工作在10Mb/s速度。
: u. c( t! u; l: L1 I; X/ l
1 v/ o1 Y0 [6 f0 l! X& |
3 v* K4 `; e" d5 T 8、PPPoE软件安装和工作都正常,但不能列出ISP的服务项目
1 l" [1 M7 j+ v# ?! x( X
% W, o& L8 e6 k) X6 J
8 d5 m3 @# X8 t& ?# `: X 【解决方法】:首先检查硬件的连接是否正确,ISP是否在提供服务,这些可以通过观察ADSL Modem同步工作灯显示状态来判断,如果同步工作灯显示正常工作,那就检查计算机内其他设备是否干扰了ADSL的工作,并且将驱动程序升级。
4 c8 d( w4 ^4 D# Y/ e
/ r' m; o: H5 s" `& g" @* h) Q h8 A; q
另外,ISP的ADSL接入服务器没开,也不可能列出服务器项目。最后,你还需要注意ISP是否开通了相应的服务,因为ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中,ISP需要认证了这些编号后、才能认为用户的线路合法,所以如果你没有开通服务,也会出现此类故障。
0 J6 M, h- l& _! x4 s' q+ ?, @" {
$ K" m( v$ u3 t' K# c' {8 |) d% Z/ R$ i/ D- E r6 c) H8 q6 O2 i
9、ADSL上网速度慢
( @9 c4 Q$ I4 N2 W; H( _0 H. }
! H2 p; v, ` P! c
" G& @+ u$ J# y* f9 t( |% T 如果访问国外站点,访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响,因此访问某些国外站点速度有可能慢。 . R0 z8 A5 f1 P5 j
5 X7 P% t$ f, g9 y8 P$ [1 O; @* E8 Q
7 m1 d! S$ |' Z% ^6 M 另外,ADSL技术对电话线路的质量要求较高,如果电信局到用户间的电话线路、在某段时间受到外在因素的干扰,RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近,动态地调整用户的访问速度,这样也会造成此类故障。
; I% x, D z, f$ @$ q' M 8 r0 h0 _# @( o2 B
O5 {: y. ^0 U" `4 }: m+ f' |# j7 n 10、ADSL有时不能正常上网。 + a2 [; N- b0 U6 H) L5 ?2 N7 W- T5 \
# g7 I% U! ?) }, N
B2 j# M( W' |4 P ADSL是一种基于双绞线传输的技术,双绞线是可以有效抵御外界的电磁场干扰,但是从电话公司接线盒到用户电话这段线、大多用的是平行线,这对ADSL传输非常不利,因此会造成连接不稳定、ADSL灯闪烁等现象,从而影响上网。另外,从电话公司到ADSL滤波器这段连接中,如果你加入了任何其他设备也会危害数据的正常传输。
/ H' M5 ?; G" }# O# k - k6 C" m0 |: H/ L" F: p! E
" N: Z! h" S) ~7 s
【解决方法】:在滤波器之前不要并接电话、电话防盗器等设备。
6 F; c! q8 v: A/ j( u
9 Q- e$ g H$ R/ u; w5 L9 E+ C4 d% a7 i( ^
11、每隔几天,ADSL就无法获得IP地址,重启几次后又一切正常(有时要过很长时间)。 / T9 a) O4 @" e2 F, t0 Z
; F/ J( Y' U& n! e s0 R
+ a; R/ K) j5 N4 O 此类故障可能是电信局引起的。因为目前个人用户一般采用ADSL虚拟拨号方式,当你拨入时会获得一个IP地址,断开连接时又自动释放该地址。由于IP地址池中的IP地址数量毕竟有限,当突发用户数量较多时,IP地址被分配殆尽,因此后面的用户将无法获取IP地址。 1 @1 \* l1 y6 I N2 ~
( }: c i5 X, Z0 P+ O) A: {) N. {2 d
8 y7 Z3 V) w( j- I
【解决方法】:稍过片刻重新拨号,即可获得IP地址。如果这样操作不能排除故障,你应当检查以下各项内容:网线是否有问题,尤其是RJ-45头,与网卡的接触是否良好;ADSL是否设置为“桥接(bridged)”方式;网卡及驱动程序是否有问题;WinXP的虚拟拨号组件是否出现错误,建议你重新配置一次。 / ^7 e( y5 g1 a9 X4 m% F$ f, b
# C. r' H/ N# X. `$ T* ]) b; M1 J2 \+ K. S8 x9 A) z9 d8 ?
12、电压过低导致ADSL频繁掉线 / C ?+ ~5 U9 F( M
2 S2 w Y4 @! X# @ b- j
0 S" \0 o8 n! p+ J& f6 _4 V9 { 电压过低可以导致ADSL频繁掉线。例如夏天随着空调使用率不断增加,常引起电压过低、而且还会引发感应电流。虽然ADSL Modem在设计时,一般会考虑到电压和电流的波动问题,但是如果电压过低或过高,ADSL Modem就无法正常工作。 0 B9 U5 V: n$ ]9 \) \
$ [7 f5 T+ o& S4 l
+ o! @( L3 g, e5 B) i1 ?3 Q" t 【解决方法】:稳定电压,为ADSL Modem或宽带路由器,配置一个UPS电源。 , T: z$ r; z2 e J5 N v( [
- D( e2 q: @/ { b, d- ?# U. l! F2 G
13、ADSL的指示灯为正常的绿色,但常掉线,重启Modem后又恢复正常。
* ]3 V+ e+ v( o t ~$ A9 j 8 x3 f- b; r, |+ F$ e6 K0 |
) ^* K. B% G9 p) v/ B# X/ E* \ 这是ADSL的“休眠”现象。ADSL Modem上有一个接局域网的HUB口,虽然它是10Mb/s的端口,但是ADSL的上行带宽只有几百kb/s。如果上网PC采用单网卡,局域网HUB直接连ADSL Modem的这个HUB口,HUB再接下面的客户机,这样网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道,如果超过ADSL上行传输能力,数据包将装入ADSL的缓存;假如数据量继续增大,缓存溢出,就会造成这样的ADSL“休眠”现象,于是只有重启Modem才可排除此类故障。
8 A2 I4 ?, I. G" |
" H% c( _" t2 |# g' Z* o9 }. o; C7 T/ L8 u% V1 J8 I( n* w& z; s
【解决方法】:上网的服务器采用双网卡,一块网卡连ADSL,一块网卡连局域网的HUB,这样即可隔断Modem与局域网间的直接通信,避免上述问题。 9 v; ?. q) g% ?" H9 W7 N
: Z$ \; H! p8 _5 `/ ~4 Z Y
, x! l& R9 B5 c" | 14、ADSL数据流量一增大时就会死机。
' ^9 K; q; d2 l8 E : A1 S+ L y; o, R/ T
6 [( `9 N3 Q# ?6 X 【解决方法】:网卡的品质或者兼容性不好(例如ISA总线1OM网卡)可以引起这类故障。由于PPPoE是比较新的一项技术,这类网卡兼容性可能会有问题,并且速度较慢,造成冲突,最终线路锁死、甚至死机。 4 ~7 X/ c- h9 f, G5 |/ V
0 H) k# c5 g7 c+ x D
. d/ Z6 r; |' @0 z; U+ c 15、ADSL上网时接听电话会断线
& N# x* n8 G( j
1 B5 l- p% @( ~& R u3 F
0 l+ I8 @& J+ M; M9 P+ ? ADSL Modem背面有电源、网卡和电话线三个接口,其中网卡接口需要一根交叉网线连接ADSL Modem和计算机中的网卡,而电话线接口则是通过一根两芯电话线接驳到滤波器。滤波器有一个用于连接电话盒的接口,同时还有2个提供电话线连接口,这两个电话接口通常不能混用,也就是用于连接ADSL Modem与连接电话分机的接口不能混淆,否则将会出现ADSL Modem工作出错的情况。在ADSL正常使用的时候,只能通过滤波器引出的电话机拨打和接听电话,如果使用其余线路连接的电话则会导致ADSL断线。
( e6 [+ Q2 N* v- b* @- P2 O 2 H( ~2 t& Q! [3 T% j, c. u5 M
# u s3 d, n( K8 o0 ~; S7 x
【解决方法】:购买一款子母机电话,将座机与滤波器相连,子机可以放置在它处使用。
1 L0 Z- s; b# S q8 e+ {3 f3 n. o1 b 6 [$ K) j; a/ }# d2 q4 z
5 D. `5 ~/ w, g1 m; I' s 16、ADSL显示连在网上,但每隔一段时间就停止传送数据
5 ^" n6 b( o6 f+ e3 ^1 `. e8 y
# f5 ~; O9 i$ q- c, ~; l% {3 I* [# Q3 x8 S+ E! Q$ B h7 e
此类故障一般是ISP问题引起的。例如ISP调整设置,或者ISP某些设置不完善都会造成ADSL的信息短时间中断,但是并不影响你的ADSL Modem连线状态,只对互联网连接的数据造成停顿。
8 p. Q5 o7 k6 T6 \0 b/ t
& S1 K6 Z) r7 a% [2 B. r
* T) q- w5 q2 e% r9 h! N1 A 17、安装了ADSL宽带后,电脑启动速度变慢 . T5 r/ A( e5 ?" t
4 c! a$ {( {, j. Z& W1 \
) `3 r! z; r8 t# ~8 e 由于使用宽带必须要安装网卡,这样每次电脑启动时系统都会检测机器的IP地址,另外局域网中需要正确设置DHCP服务器,因此需要较长的时间。
8 Z+ f, q( F5 ^
) s7 L3 y3 o' k" f, C! [3 r4 m- ?- R# O8 s8 }
【解决方法】:如果是单机使用就给网卡指定一个IP,便可以解决问题。单击“开始”/设置/网络连接/本地连接,打开“本地连接”属性窗口,双击“常规”中的“Internet协议”,打开“TCP/IP属性”,将网卡的IP地址配置为一个未使用的数值(例如3.3.3.3),子网掩码设置为255.255.255.0,默认网关和DNS可取默认设置,设置完成后确定,开机速度即可提高。重新创立拨号连接 |